mise à jour de la
rubrique courrier : 1er mars 2005
-EDITO-
Bonne rentrée à tous les consommateurs
déçus ! La version 8 2003 vient d'être
remplacée sur Fnac.com par la toute nouvelle version 9 2004,
mais qu'en est-il du fameux C-DILLA ? Se trouve-t-il toujours à
la racine du DVD dans un répertoire caché ? Quelle
version est fournie, la 3.24 incompatible avec windows XP ou la 3.29
plus récente ? Un CD d'identification personnelle est-il
toujours nécessaire pour accéder à une utilisation
intemporelle de l'encyclopédie ? J'espère avoir
prochainement dans les mains un exemplaire pour en explorer
l'arborescence ! Affaire à suivre...
L'auteur de cette
page est un simple acheteur de EU8. Il n'a aucun lien avec les
sociétés Encyclopaedia Universalis, le Club
Français du Livre,
Encyclopaedia Britannica, IDM ou encore Macrovision. Ses propos
ne peuvent PAS être interprétés comme provocation
ou
diffamation car ils se réfèrent à des faits
réels et
constatés. Quand il s'agit d'une interprétation
personnelle,
l'opinion de l'auteur est toujours explicitement formulée
à la
première personne. De plus, les mises à jour quotidiennes
de
cette page pourraient être source de confusion entre
différents
paragraphes contradictoires. Merci de contacter l'auteur en cas
de doute.
Pourquoi ce site ?
J'ai reçu
l'Encyclopédie Universalis v.8 édition DVD/PC pour
Noël 2002. Au printemps 2003 je n'ai toujours par réussi
à utiliser EU8 correctement et durablement. Je reporte ici les
ennuis que j'ai rencontrés et les réponses
apportées par les services techniques d'EU.
Au jour d'aujourd'hui,
mon ordinateur est inutilisable car la version périmée de
C-DILLAfournit par EU a écrit des informations sur une zone
à risque du disque dur. Windows s'allume sur un message de type Erreur Sérieuse puis au bout de quelques minutes
s'éteint violemment sur un écran bleu intitulé PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA . La solution pour utiliser
à nouveau mon ordinateur serait un formatage de bas niveau (non
DOS) du disque dur ou plus radicalement l'achat d'un nouveau DD. Les
deux cas entraînent la perte totale et irrémédiable
des informations présentes sur le disque dur.
Les objectifs de cette page web sont
INFORMER les utilisateurs d'EU8 et
mettre en garde les acheteurs futurs d'un problème technique
grâve et d'une protection des plus contraignantes
FAIRE PRESSION sur la
société Encyclopaedia Universalis afin d'obtenir le
remboursement du produit et la prise en charge de de la
réparation de mon ordinateur portable
RASSEMBLER les témoignages
d'autres utilisateurs
Conclusions à ce jour
La
société Encylopaedia Universalis - Club Français
du Livre revoit son jugement et reconnait "l'impossibilité
d'utiliser votre Universalis Multimedia malgré l'intervention de
notre assistance technique". Elle propose le remboursement de
l'édition 8 2003 mais, suite à la conversation
téléphonique du 29 août, refuse toujours de prendre
en charge la réparation de mon ordinateur portable
166 euros de
perte franche pour un produit inutilisable
un
ordinateur portable HS encore sous garantie !
et la certitude de ne
jamais plus installer une quelconque édition d' Encyclopaedia
Universalis.
