Date:	Mon, 6 Dec 2004 00:36:02 +0100
De:	***@***
À:	universalis8@free.fr
Objet:	conseil ?

Date:	Sat, 27 Nov 2004 11:46:07 +0100
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	pilote version 6

Bonjour, Depuis que j'ai un système d'exploitation xp, je ne peux plus utiliser ma version 6 de l'encyclopaedia universalis qui fonctionnait très bien sur window 98. Le message que je reçois est le suivant : "The C-DILLA licence management system has becaume corrupt or is incomplete". J'aimerai savoir ce que vous pouvez faire pour m'aider à profiter de mon CD. Pour votre information, je suis client fidèle depuis la version 4. ***

Date:	Wed, 10 Nov 2004 17:21:59 +0100
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	Bugs - suite...

Bonjour, Il semblerait que les bugs soient une spécialité de "Encyclopaedia Universalis"... J'avais l'intention d'offrir cette encyclopédie à un ami pour Noël. Je me sers d'Explorer 5.1 sur Macintosh, et avant-même d'avoir pris connaissance de vos ennuis, j'ai eu ma part d'incidents en étant connecté à leur site, heureusement sans gravité : - un délai anormal de l"exécution de mes commandes, de 5 à 10 secondes, pendant lesquelles mon ordinareur se fige, m'empêchant de reprendre la main - un roll over qui se transforme en glissé-déposer sans que j'aie le moins du monde appuyé sur le bouton de la souris - de la même façon; déroulement intempestif du menu local quand je me contente de cliquer (la souris du mac n'a qu'un bouton et pour afficher le menu local, il faut normalement enfoncer la touche Ctrl et cliquer) - impossibilité de leur envoyer un message au moyen de leur questionnaire : le texte tapé peut changer inopinément de case de saisie ou apparaître à un autre endroit que l'emplacement du curseur (et croyez-moi, c'est énervant ! ! !) - enfin, en guise d'apothéose une superbe icone de l'"Encyclopaedia Universalis" apparaît dans la barre des boutons (oui oui, pas dans la barre des favoris) en lieu et place de plusieurs boutons utiles, et j'ai mis neaucoup de temps à m'en défaire, premièrement parceque je n'avais jamais personnalisé ma barre de boutons, deuxièmement, parceque mon programme refuse de prendre en charge cette opération (probablement un java défectueux) j'ai fini par me débarrasser de ce parasite avec un Command-glissé à la poubelle, (équivalant à un Ctrl-glissé sur PC) de cette icône, et ainsi tout est rentré dans l'ordre. Ma conclusion est la suivante : Je vais offrir à mon ami l' "Encyclopédie Encarta" hélas beaucoup moins prestigieuse. Mais je n'ai pas envie d'être responsable d'ennuis tels que les vôtres. Je pense que vous serez rapidement indemnisé car la situation actuelle doit leur porter préjudice Un internaute compatissant

Date:	Tue, 12 Oct 2004 08:52:45 +0200
De:	***@***
À:	universalis8@free.fr
Objet:	pb version 5

Messieurs, Je détiens, en toute légalité, une EU version 5 et sa clé. J'ai voulu la réinstaller sur mon nouvel ordinateur qui tourne sous Window XP pro. Las, lors du démarrage, il ne voit pas la clé et refuse obstinément de démarrer. Je n'ai pas trouvé comment m'adresser à Universalis par courriel et je n'ai pas du tout l'intention de racheter la nouvelle version, celle dont je dispose me suffit emplement. Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème. merci,

Date:	Wed, 8 Sep 2004 00:17:27 +0200
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	C-Dilla et comment s'en débarrasser

Salut, consommateur déçu Voici une méthode trouvée chez un éditeur américain de suppression de logiciels indésirables. Après désinstallation complète d'Universalis et de C-Dilla (chercher dans Program Files de possibles résidus), il faut supprimer une clé de registre. Pour cela, fais Démarrer, Exécuter, tape regedit puis clique sur OK. Après ouverture de l'Editeur du registre, va dans Edition, Rechercher et tape ceci :                 C07ft5Y Clique sur Suivant et attends quelques secondes. Quand le dossier est trouvé, fais un clic droit dessus et descends jusqu'à Supprimer. Clique ensuite sur Oui. Voilà, c'est aussi simple que ça. Tu n'as plus qu'à réinstaller Universalis. J'avais désinstallé C-Dilla, pensant avoir affaire à un malware, et ne pouvais plus me servir d'Universalis. Maintenant, tout fonctionne à nouveau (j'ai la version 9). Bien à toi, ***

Date:	Sun, 22 Aug 2004 15:03:34 +0200
De:	***@***
À:	universalis8@free.fr
Objet:	collectif

Bonjour, Je n'arrive pas non plus à faire fonctionner eu8 sous xp. Mon portable va t il crasher ,,? y a t il une solution ? Merci pour votre réponse et votre action contre eu A bientôt, *** ps j'ai la version acheté mise à jour après eu7

Date:	Tue, 18 May 2004 22:15:08 +0200
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	votre site sur universalis 8

Bonjour, J'ai bientôt l'intention d'acquérir Universalis 8 et faisant quelques recherches sur le Net, je suis tombé sur votre site. Autant vous dire tout de suite, j'achète le produit d'occasion (légalement)et j'utiliserai un crack, car je n'ai pas envie de me retrouver avec un CD d'identification. De plus, je tourne sous Win98, alors... J'ai bien compris le problème d'incompatibilité et je voudrais essayer de vous venir en aide (si ca n'est pas déjà résolu). Mais la dernière m-à-j du site s'est fait en 2003. Avez-vous des nouvelles depuis ? A+

Date:	Mon, 22 Mar 2004 19:12:43 +0100
De:	***@***
À:	universalis8@free.fr
Objet:	encyclopédie universalis version 9

Impossible de faire marcher la version 9 d'universalis. Ecran bleu, erreur sérieuse. J'avais la version 6 avant, elle ne fonctionnait pas non plus. J'ai windows xp professionnel. J'ai eu beau desinstaller et réinstaller la version  9 rien n'y fait. C'est frustrant. Que me conseillez-vous ?

Date:	Tue, 2 Mar 2004 17:02:22 +0100
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	A propos de ta page Universalis 8

Bonjour ! Je viens de tomber sur ta page ou tu relates tes mésaventures avec Universalis 8. Alors je te parles en tant que technicien informatique et de plus utilisateur de Universalis 8 et Universalis 9 aujourd'hui ! J'ai en effet rencontré ce type de problème en clientèle et puis t'assurer qu'en aucun cas un changement de disque dur ou une réinstallation de Windows n'était nécessaire ! Il suffisait de supprimer le fameux dossier désinstaller l'encyclopédie...de supprimer le dossier Cdilla..qui est un dossier système caché et ..lorsqiue dans certains cas il refuse de se supprimer comme ca l'a été peut-etre pour toi ...il faut créer un nouvel utilisateur  ...entrer par l'acces de ce nouvel utilisateur ...afficher les dossiers et fichiers cachés et la tu avais la possibilité de faire tout ce que tu voulais....ensuite un petit tour en base de registre pour enlever les dernieres traces de Universalis et hop le tour etait joué ! Mais si ca peut te rassurer ...une chose est vraie dans ce que tu dis ..et la je confirme...c'est l'incompétence de la Hot Line qui n'a pas été foutu de me donner la bonne manip...il a fallu que je la découvre tout seul...d'autre part il existe des incompatibilités avec les ordinateurs équipés du Pentium 4...mais la il existe un correctif !! Par contre si tu as eu des dégats au point d'en arriver a changer le disque ...sache qu'en aucun cas ca vient de l'encyclopédie...et ceux qui ont fait en sorte de ete conforter dans cette idée..ne sont que d evulgaires arnaqueurs qui ont vu venir le bon pigeon ! Voila pour les commentaires que je voulais faire sur ce sujet ! Sincères salutations à toi...et ne maudit pas a vie cette encyclopédie qui reste tout de même une référence en la matière et ce a cause d'une bande d'incompétent !!

Date:	Mon, 23 Feb 2004 13:33:45 +0100
De:	***@***
À:	universalis8@free.fr
Objet:	info

Salut, j’ai lu ta page : http://universalis8.free.fr <http://universalis8.free.fr/>   Intéressant. Cela dit tu dois savoir qu’en aucun cas un soft ne peut endommager un ordinateur, sauf cas extrêmement rare dont il n’est pas question dans ta situation. Un système d’exploitation est un logiciel complexe. Donc, si tu ne t’y connais que peu en informatique, cela ne doit pas te laisser supposer des choses erronées. Tu es le seul responsable du fonctionnement de ta machine. Voilà c’est dit.

Date:	Sat, 21 Feb 2004 22:27:37 +0100
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	[Aucun sujet]

Salut comme vous je me suis heurté au meme problème mais avec la version 7 comme vous j'ai eu droit à une aide totalement inutile du service en ligne et je me demande maintenant (je viens de faire changer mon disque dur) si comme vous, je n'ai pas endommagé mon pc avec ce produit. Cela ne change rien mais cela fait quand meme plaisir de voir que je ne suis pas le seul à penser qu'universalis se moque de sa clientèle. paradoxalement, j'étais parvenu à utiliser EU7 avec l'ancien DD, ce dernier ayant rendu l'âme, le nouveau DD qui m'a été installé me rejoue la meme pièce. C'est lassant, et je crois que je vais tout simplement renoncer à utiliser ce produit, ne me faisant aucune illusion quant à la volonté des gens d'Universalis pour me rembourser.

Date:	Tue, 03 Feb 2004 15:47:04 +0100
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	Problèmes Universalis

Bonjour, J'ai des problèmes avec Universalis. Je téléphone, retéléphone, envoie des mails... J'ai lu attentivement les rubriques de votre site qui est très bien fait. Mais j'ai un Mac (0s 9.2), la version 8 d'Encyclopédia installée avec un DVD. Une fois Universalis ouvert, je n'arrive pas à quitter l'application. Savez-vous ou connaissez-vous quelqu'un qui puisse me dire la vérité sur ce qui se passe ? Dans son dernier courrier Universalis parle d'instabilité de mon ordinateur et me conseille d'aller voir ailleurs ! Tout marche sauf Universalis et je n'ai pas envie de réinstaller tout mon ordinateur à cause d'un Bug d'Universalis. Merci

Date:	Sun, 23 Nov 2003 11:16:35 +0100
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	Re: Encyclopaedia Universalis 9

Bonjour, Je n'ai toujours pas eu de réponse aux 5 mails adressés, cela confirme leur incompétence et l'irrespect du client Suite à vos recommandations, j'adresse dés demain un courrier recommandé. Je ne manquerais pas de vous tenir au courant Merci Cordialement *** ----- Original Message ----- From: "Universalis8" <universalis8@free.fr> To: "***" Sent: Wednesday, November 19, 2003 1:57 PM Subject: Re: Encyclopaedia Universalis 9 > merci de me contacter, > > Le site n'est plus à jour en ce moment. J'ai obtenu le remboursement de la version 8 au prix de 166¤. > > Par expérience la hotline est incompétente. Le meilleur contact est un courrier avec AR adressé au service client à Paris (CFL - 18 rue de Tilsitt - 75017 Paris). Je pense sincèrement que le problème de protection dont souffre EU8 (et EU9) est insoluble. Quelques personnes travaillent à EU pour intégrer le travail d'IDM avec la protection c-dilla, leur travail est médiocre. > Remboursement ou tentative de résolution du problème ? A vous de choisir. > > Je reste à votre disposition. Si vous souhaitez que d'autres utilisateurs lisent votre témoignage sur mon site, merci de me faire parvenir un courrier. > > cordialement > universalis8 > > > > Le Mardi 18 Novembre 2003 18:46, vous avez écrit : > > Bonsoir > > Moi aussi j'ai un gros probléme avec la version 9 Impossible d'y accéder > > Le plus grave maintenant, quand j'insére un CDRom, je me retrouve avec un > > "écran bleu" : Un problème a été détecté et Windows a été arreté afin de > > prévenir tout dommage etc etc................. Depuis vendredi dernier j'ai adressé 3 mails à la hot line,..........aucune réponse. > > > > J'ai tout désinstallé y compris C_DILLA, base de registre également, le > > probléme persiste. > > > > Je suis dans la "mouise" pour ne pas être vulgaire.

Date:	7 Oct 2003 07:03:29 -0000
De:	forums@commentcamarche.com
À:	universalis8@free.fr
Objet:	Forum CCM - BUG Encyclopaedia Universalis - réponse de Diogene

Attention ! Ce mail est envoyé AUTOMATIQUEMENT par CCM - http://www.commentcamarche.net Vous avez demandé à recevoir les réponses au message de faboulo intitulé "BUG Encyclopaedia Universalis" datant du 2003-05-14 11:28:27. Ce message vient de recevoir la réponse suivante de Diogene : ********************************************************************** Bonjour à tous les contributeurs, Universalis donne, c'est vrai, pas mal de fil à retordre à ses honnêtes acquéreurs... (Vive les protections logicielles !). A la suite de l'installation d'un logiciel de lecture de DVD, ma version 6 de l'Encyclopédie ne se lance plus et envoie le message d'erreur suivant : CDU2 a causé une défaillance de page dans  le module MSDXM.OCX à 01af:72b91c5c. Registres : EAX=00000000 CS=01af EIP=72b91c5c EFLGS=00010246 EBX=00000000 SS=01b7 ESP=0083e0d8 EBP=0083ed14 ECX=d0013950 DS=01b7 ESI=0148d4b8 FS=6d07 EDX=0083ecdc ES=01b7 EDI=0148d230 GS=0000 Octets à CS : EIP : 8b 08 ff 51 18 8b 36 8d 4d cc 51 56 8b 06 ff 50 État de la pile : 00000000 0083ecdc 8007000e 0148d230 00000000 82ae56a8 0083e320 00000101 817efdec 00000000 0003cde0 03db811a 000017b7 0014007b 00050000 0003cde0. Etrange n'est-ce pas ? Si quelqu'un a la solution, merci de m'éclairer. Pour ce qui est de la question du rapport entre l'horloge du PC et la protection du logicielle, c'est la protection logicielle elle-même qui se base sur un décompte de jour donné pour réclamer l'insertion d'un CD Rom d'identification fourni avec l'Encyclopédie. Evidemment, ce n'est pas sans risque pour l'utilisateur lors des changements d'heure, l'éditeur poussant, (dirons-nous le cynisme ?) jusqu'à prévenir l'usager que sa protection est "très sensible aux manipulations sur l'horloge et qu'il est vivement déconseillé de toucher aux réglages de celle-ci" ! Moralité : si vous achetez l'Encyclopedia Universalis, achetez un PC juste réservé à elle ! (Gutemberg au secours). DL. **********************************************************************

Date:	Sat, 30 Aug 2003 12:08:05 +0200
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	universalis8 et XP

universalis8@free.fr Bonjour, je viens de parcourir votre site internet sur un problème que nous avons en commun. Ou en êtes vous dans vos réclamations ? que me recommandez-vous de faire ?

Date:	Mon, 11 Aug 2003 20:27:05 +0200
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	Une solution à votre problème

Bonjour,   Je ne suis pas certain de taper à la bonne porte avec cette adresse   donc si ça n'est pas le cas, veuillez accepter mes excuses et   supprimer ce mail.   Je suis client d'Universalis depuis sa version 4.   Je n'ai rencontré des pb qu'avec la version 8 sous XP mais seulement   après avoir avoir installé l'encyclopédie Hachette (j'ai constaté ce   pb à 2 reprises). Hachette nécessite d'avoir une vieille version de   Quicktime installé.   Concernant la protection d'EU, le moins qu'on puisse dire est que   cette société à l'art et la manière d'emmerder ces clients.   Etant passé d'une version sur PC puis sur Mac puis sur PC en DVD, je   n'avait pas de disque d'identification (je ne sais pas d'ailleurs   s'il l'envoie systématiquement ou s'il faut en faire la demande !?)   Bref, j'ai réussi à me procurer un crack qui me supprime la   nécessité d'avoir ce disque. Je suis maintenant tranquille et   j'apprécie son utilisation sous Windows 98 que j'ai ré-installé à la   place de XP qui ne me pose que des problèmes.   Je pense que posséder un crack (ou patch) lorsqu'on a le logiciel   original ne pose pas de pb légals (ça serait un comble).   Si vous le souhaitez, je le tiens à votre disposition.   Cordialement.

Date:	Fri, 1 Aug 2003 01:36:57 +0200
De:	***@***>
À:	"'universalis8@free.fr'" <universalis8@free.fr>
Objet:	aide (j'espère)

Cher monsieur Je suis tombé sur votre site par hasard (au gré de mes pérégrinations sur internet) et j'ai donc pris connaissance des problèmes que vous avez rencontré avec votre ordinateur. Je n'ai aucune intérêt avec CDILLA et compagnie, mais je me posais une question tout de même. Vous semblez dire que votre PC refuse de démarrer après qu'Universalis ait modifié votre Master Boot Record. Je voudrais donc vous préciser qu'il suffit de démarrer avec une disquette de boot Windows 98 et de faire un petit "fdisk /MBR" pour réinitialiser le secteur de boot (c'est une fonction no documentée, une habitude chez Microsoft ...). Sinon à part ça les utilitaires linux (fdisk, cfdisk etc. ) s'en sortent très bien pour ce qui est de l'écriture dans la MBR. En tout cas je pense qu'il serait bête de jeter votre disque dur, et qu'il n'est peut-âtre même pas nécessaire de le formater. En tout cas si vous décidez de le jeter contactez-moi je vous en débarrasserai :) En espérant que j'aurai pu vous aider, cordialement *** PS: l'informatique est pleine de mystères, en tout cas personnellement je n'ai eu aucun problème avec ce logiciel.

Date:	Fri, 25 Jul 2003 18:32:46 +0200
De:	***@***>
À:	universalis8@free.fr
Objet:	C-DILLA

Y a t-il un site ou 1 forum ou on pourrait savoir si:  une fois EU8 désintallé  c-dilla désinstallé  safecastuninstall lancé on peut changer sans problème l'heure du PC si c-dilla est bien effacé du secteur 0 du disque dur jai peur de perdre mes données du HDD merci