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Auteur
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Sujet: le BUG d'Encyclopaedia Universalis
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faboulo
Membre junior
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Envoyé 14 Mai 2003 10:51
  
Je vous écris aujourd'hui que j'endure les pires dificultés avec l'édition 8
PC de L'Encyclopaedia Universalis. En effet, si ce produit reçoit des critiques élogieuses sur plusieurs sites (dont vnunet.fr), force est de constater de sérieux disfontionnements , non solutionnés par le SAV par
exemple :- lors de l'installation, EU8 met en garde l'utilisateur de changer ses
paramètres d'horloge sous peine de disfontionnement
- la protection écrit un code hors de la partition principale, cad AVANT le
secteur 1 du disque dur. Aujourd'hui, suite au changement à l'heure d'été, je ne peux plus utiliser EU8
mais en plus mon ordinateur se retrouve HS. Après plusieurs contacts téléphoniques avec le SAV, celui n'a pu que transmettre mon dossier au service développement, lequel n'a donné aucun signe de vie depuis bientôt un mois. Si des internautes sont confrontés à un problème similaire à ce produit, je pense qu'une mise en commun des informations s'impose.
IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 14 Mai 2003 12:28
Moi même possesseur de L'EU 8, je confirme que son système de protection C-Dilla est très intrusif ... j'ai dejà eu de nombreux problèmes avec lui sous EU 7 ...
Toutefois, je les ai tous résolu en réinstallant systématiquement la dernière version de C-Dilla avant de réinsatller EU 7 ... et je pense que les modifications effectuées par C-Dilla sont supprimées après sa desinstallation ...
... sous EU 8, je n'ai pas encore eu de problème, alors touchons du bois ...
pour information, mon passage à l'heure d'été à juste necessité l'insertion du cd-rom d'authenfication personelle ...IP: Loggué |
faboulo
Membre junior
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Envoyé 14 Mai 2003 14:01
"les modifications effectuées par C-Dilla sont supprimées après sa desinstallation"Je ne pense pas car en exécutant la commande "regedit" et en cherchant un peu, il est possible d'afficher toutes les clés de c-dilla. Il y en a une bonne dizaine qui correspondent à chaque opération d'installation ou désinstallation (le jour et la date y sont indiqués). Plus grave, c-dilla écrit un code sur une partie "cachée" du disque dur : AVANT le secteur 1 de la partition principale. De ce fait, ce code est absolument indélébile.
Toutes les informations que j'ai pu rassembler sur ma page perso (cf.profil) Par ailleurs vous dites "réinstaller c-dilla avant de réinstaller EU", l'avez-vous acheté ? IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 14 Mai 2003 15:30
Acheter C-dilla ?
Non, je ne pense pas que ce soit possible ...
... et je reste dans le legal puisque je ne fait que mettre a jour le systeme de protection, sans le détourner.Exemple de bug EU 7 : Pour information, la version de C-dilla fournie avec EU7 n'est PAS compatible Windows XP, mais NT 4, d'ou de TRES NOMBREUSES INCOMPATIBILITES avec XP. Je deconseille a tout possesseur d'EU 7 de tenter l'installation d'un autre logiciel utilisant C-dilla ( tel 3DSMax 4 ), sous peine de tout desinstaller ( EU 7 et 3dSMax ). Dans ce cas, seule solution : installer la derniere version de c-dilla, puis installer dans l'ordre 3DSMax puis EU7. Exemple de bug EU 8 : Pour une raison inconnue, EU 8 s'est mis a planter a chaque demarrage, au tiers de sa barre de chargement.
Après desinstallation / reinstallation complete, meme diagnostic.
C-dilla n'etait pas non plus responsable du probleme ... ( desinstallation / reinstallation de la version a jour )
En réalité, c'était mon lecteur shockwave qui ne supportait plus EU 8 : après installation de la derniere version de shockwave, plus de probleme. Exemple d'inconscience patentée de la part d'EU :
"Toutes modifications de l'horloge peut avoir des conséquences très graves sur le fonctionnement de l'ordinateur"
...
Sur la page d'accueil, qu'est-ce qu'on peut voir ? L'éphéméride du jour, riche, interessant, renvoyant a des articles de l'encyclopédie ...
... mais IMPOSSIBLE d'afficher l'éphéméride du 10 avril si l'horloge système n'est pas calée sur le 10 avril : l'utilisateur, tenté, résistera-t-il à l'attrait de connaitre l'evenement de sa date anniversaire ? ...
... et si l'on change la date du système PLUSIEURS fois de suite ( retour a la date originale, ou consultation de plusieurs dates ) les conséquences sont désastreuses.
( le CDIdentification n'est plus reconnu !!! ) A suivre IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 14 Mai 2003 15:51
Donc, c-dilla a été racheté par Macrovision et est devenu SafeCast ...
... à l'époque de mon problème sous EU 7, le rachat venait de se faire, et aucun support technique n'était possible chez Macrovision.Le site d'EU ne proposait alors qu'une adresse mail dans la section support technique, et rien d'autre.
Après un premier contact, on m'a conseillé de tout réinsataller, alors que j'avais déjà précisé que cette procédure n'avais PAS marché ... Après avoir compris que le probleme venait d'un conflit de version de c-dilla, je leur ai envoyé la démarche, étape par étape, pour mettre à jour c-dilla afin que EU 7 soit VRAIMENT compatible XP, et non NT 4 ...
... on m'a alors remercié, en ajoutant que cette démarche serait conservée dans une future FAQ sur EU 7. Depuis, on a ajouté une FAQ, et on peut y lire :
"
CDU Version 7 et Windows XP Le logiciel Universalis 7 a été développé avant la sortie officielle de Windows XP.
Des tests ont été effectués sur la version Bêta de Windows XP, puis sur une version commerciale.
A l'heure actuelle nous n'avons détecté aucune incompatibilité logicielle du CD-Rom / DVD-Rom Universalis version 7 sur Windows XP.
" Apparemment, j'étais le seul utilisateur d'EU 7 à avoir installer une autre application fonctionnant avec c-dilla sous Windows XP. IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 14 Mai 2003 16:00
En effet, désolé d'avoir écrit que c-dilla se désinstallait avec UE 8 :c-dilla nécessite une désinstallation séparée, et tente de "cacher" son installation et sa présence à l'utilisateur. Pour information, l'équipe "développement" du cd-rom / dvd-rom d'EU depuis 1995 est ...
...
suspens ...
...
IDM !
Leur site internet : www.idm.fr Donc le support "technique" d'EU n'est là que pour traiter les réinstallations et les retard de livraison des cd-roms d'ID, et ne dispose d'aucun ingénieur compétent ... ---------------------------------------- Comment désinstaller ou réinstaller C-dilla depuis le dvd-rom de UE 8 ? Les drivers C-dilla sont stockés dans le très explicite repertoire :
D:\appl\cdshell\Rts La version fournie par IDM :
- CDSet32.exe pour les OS 32 bits
Macrovision 3.24.0 Windows 32-Bit 2001/07/03
- CDSetup.exe pour les OS 16 bits
Macrovision 3.24.0 Nous somme en 2003, donc toute version postérieure à juillet 2001 peut remplacer avantageusement ce driver ... Pour désinstaller la version 32 bits, deux solutions :
- executer CDSet32.exe puis uninstall
- executer cdremove.exe
( les deux sont complémentaires ? )
Pour la version 16 bits :
- executer CDUnin16.exe Cette version est PRESQUE compatible avec un XP non mis a jour, les drivers sont dans le dossier NT ... lol [Ce message a été modifié par Ced1879 (Édité le 14 Mai 2003).] IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 14 Mai 2003 17:58
Dernière mise à jour de C-Dilla :C-Dilla RTS update 3.27 (multiple OS boot, removable discs problem, requires re-authorization!) for AutoCAD 2000i/2002 family, Inventor 5/6, VIZ 4 and 3ds max 4/5 http://www.cadstudio.cz/dl_file.asp?ID=219 This version of the License Manager Run-Time System (RTS) incorporates earlier Windows XP compatibility, works with removable disks, and fixes the v e r y slow performance problem related to Norton AntiVirus Corporate Edition 7.61.
ftp://ftp1.discreet.com/web/support/3dstudio/C-Dilla3.27.zip
[Ce message a été modifié par Ced1879 (Édité le 14 Mai 2003).] IP: Loggué |
faboulo
Membre junior
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Envoyé 14 Mai 2003 19:14
Je confirme le bug du au plugin Shockwave.
Le lancement d'EU8 était bloqué par ce message
"Impossible de charger le contrôle ''ShockwaveFlash'' à partir de Flash.ocx.
Votre version de Flash.ocx est peut-être obsolète. Vérifier que vous utilisez la version du contrôle fournie avec votre application."Il a donc fallu mettre a jour ce composant. Mais pourquoi cette erreur apparait au bout de la 10e utilisation d'EU et pas à la première ? IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 14 Mai 2003 19:45
Mmm ...
... chez moi, il n'est apparu aucun message d'erreur de Shockwave ou d'UE 8 indiquant un composant obsolete, juste une boite d'erreur classique Windows XP, indiquant une erreur dans le fichier .exe d'UE ... et marquant la fin du chargement.
Je n'ai d'ailleurs jamais trouvé la cause de l'erreur, je n'ai fait qu'installer le dernier shockwave par dépit ... et ça a marché.Enfin, pour revenir a votre probleme d'EU sur portable, j'aimerai savoir, si EU 8 n'est pas désinstallé et / ou le disque reformaté, si la mise a jour de c-dilla vers la version 3.27 peut résoudre vos problèmes d'erreurs récurrentes ... IP: Loggué |
faboulo
Membre junior
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Envoyé 15 Mai 2003 10:41
OK, je vais tenter la manip' de mise à jour de c-dilla, très hasardeux dans tous les cas car mon portable est TRèS instable (il s'éteind violemment sur un écran bleu après 5 min de fonctionnement environ et ne redémarre que 30 min plus tard).
Au fait, j'ai envoyé hier un courrier à Mr Philippe CLIMENT, directeur d'IDM, pour lui signaler que le service dévelopement d'EU n'est autre qu'IDM et que par conséquent je sollicitais l'aide de son équipe.
Voici sa réponse :
quote:
"Cher Monsieur,Le "service de développement" dont il est question est celui d'Universalis. Nous n'avons pas été saisis de votre demande. Néanmoins, c'est bien volontiers que je vous apporte les précisions suivantes. Le
dysfonctionnement que vous évoquez est lié à la protection C-Dilla. Il n'est pas lié au bon fonctionnement du logiciel proprement dit. Il est vraisemblablement nécessaire de désinstaller et réinstaller cette protection. Le "service de développement" d'Universalis peut vous y aider puisque c'est lui qui gère directement cette question qui ne
dépend pas de nous. Vous pouvez joindre M. Sylvain Rodet au 01.45.72.72.72. Cordialement,
Philippe Climent"
En conclusion, les propos de Mr Climent "désinstaller et réinstaller cette protection" corroborent ceux de Ceb1879 à une exception près : il ne fait pas mentions de la MAJ de c-dilla 3.27.
J'appelle de ce pas Mr Sylvain RODET
à suivre
IP: Loggué |
Ced1879
Membre
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Envoyé 15 Mai 2003 12:12
Désolé donc pour la confusion entre IDM et le service "developpement" ...
... bien qu'elle n'ai pas été inutile, puisque c'est IDM qui a créé les CD-Rom d'EU depuis 1995, ainsi que leur site, ils sont donc les mieux a même de connaître les responsables COMPETENTS ... si ils existent ...Bonne chance pour la suite ( MAJ 3.27 et Contact ) ... [Ce message a été modifié par Ced1879 (Édité le 15 Mai 2003).] IP: Loggué |
faboulo
Membre junior
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Envoyé 15 Mai 2003 12:56
IDM était une bonne adresse de toute façon. Ils ne sont en revanche pas responsables de l'intégration de c-dilla dans l'encyclopédie multimedia a proprement parler.J'ai contacté Mr Sylvain RODET, par téléphone ce matin. Il ne semble pas être au courant de la MAJ 3.27 de c-dilla et va prendre contact avec Macrovision cet après-midi. J'attends sa réponse avec impatience.
à suivre IP: Loggué | |
