Re: BUG Encyclopaedia Universalis
De : Philippe Climent <climent@idm.fr>
À : xxx@free.fr

Cher Monsieur,

Le "service de développement" dont il est question est celui
d'Universalis. Nous n'avons pas été saisis de votre demande. Néanmoins,
c'est bien volontiers que je vous apporte les précisions suivantes. Le
dysfonctionnement que vous évoquez est lié à la protection C-Dilla. Il
n'est pas lié au bon fonctionnement du logiciel proprement dit. Il est
vraisemblablement nécessaire de désinstaller et réinstaller cette
protection. Le "service de développement" d'Universalis peut vous y
aider puisque c'est lui qui gère directement cette question qui ne
dépend pas de nous. Vous pouvez joindre M. Sylvain Rodet au 01.45.72.72.72.

Cordialement,
Philippe Climent

xxx wrote:

>Orléans,
>le mercredi 14 mai 2003
>
>
>Mr le directeur,
>
>
>J'ai lu avec une attention certaine la liste de vos réalisations ainsi que la
>description de service d'Encyclopaedia Universalis 7. Cette page ne semble
>pas avoir été mise à jour depuis un certain temps car
>1. elle comprend un lien cassé
>2. la version commercialisée est actuellement la version 8
>
>Voici le but de cette lettre :
>
>J'ai enduré les pires difficultés à faire fonctionner EU8 sur mon ordinateur
>équipé de Windows XP. A l'heure d'aujourd'hui il m'est impossible de le faire
>démarrer et donc de l'utiliser. Plusieurs signes mettent directement en cause
>EU8 (incompatibilité de c-dilla avec EU7, horloge sensible etc...).
>
>Après deux contacts téléphoniques avec l'assistance technique de EU, mon
>dossier a été transmis au "service développement". C'était il y a bientôt un
>mois et aucune réponse ne m'est encore parvenue.
>
>Or, j'apprends que ce service développement n'est autre que IDM.
>
>Je sollicite donc par la présente un soutien technique de la part de votre
>équipe.
>
>Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma requète.
>
>Je vous prie d'agréer, monsieur, l'expression de ma haute considération
>xxx